居住在宝山区蕰川路1438弄华馨苑的82岁严老伯曾是老年康复中心医生，服务病患一生，而如今自己却成了“最需要帮助的人”。让他怎么都不曾想到的是，在身患肝癌、高血压、冠心病、心肌梗塞等多种重病的耄耋之年，会因一袋无力丢弃的垃圾，而向“新民帮侬忙”发来求助。“我一身是病，垃圾点实在太远，能不能帮帮阿拉这些走不动的老人？”寥寥数语，道不尽一位八旬老人的无助与艰辛。
扔一趟垃圾，对严老伯而言已成难事
疾病缠身 步履维艰
严老伯所居住的华馨苑小区由联排别墅和多层公寓组成，约400户居民。目前，小区唯一的垃圾投放点设在东门附近，而严老伯住在小区最北侧的联排别墅，距垃圾投放点约八百米。今年3月，他因第二次心梗安装两个支架后，腿部无力，行动只能依靠拐杖和电动轮椅，以往尚能勉力完成的扔垃圾之路，如今却显得力不从心。
严老伯每天要吃很多药
在严老伯家中，记者翻看着老人拿出来的厚厚一沓病历。今年3月的出院小结诊断显示他患有不稳定型心绞痛、陈旧性心肌梗死、冠状动脉粥样硬化性心脏病、高血压3级（极高危）、2型糖尿病等等。此外，他还患老年性眼底黄斑变性，左眼几乎失明。严老伯每天需要服用大量药物，一顿就要吃三杯计量的药片，书桌上多层分隔的药品收纳箱里密密麻麻堆满各种药瓶。
后背皮肤上满是敷膏药和拔火罐留下的痕迹
81岁的老伴徐阿婆也是乳腺癌患者，经历手术切除后，如今却要全力照顾老伴，每天为他煎中药、拔火罐，丈夫的后背皮肤上满是敷膏药和拔火罐留下的痕迹。“她照顾我都很吃力，如果每天还要走这么远倒垃圾，实在是有心无力。”采访中，严老伯说话喘气，语速缓慢。
徐阿婆照顾丈夫都很吃力
困难重重 求助无门
因为腿脚没力气，体重近两百斤的严老伯曾在家多次摔倒，每一回，体力不支的妻子都需要借助矮凳子才能勉强将他扶起来。“每次拉他起来，我都是一身汗。”前几个月，严老伯在自家花园摔倒，喊叫许久，才被徐阿婆发现。“万一他出门倒垃圾摔跤了，怎么办？”徐阿婆佝偻着背，无奈说道。
记者跟随严老伯体验了从家门口到垃圾点的全程。即使乘坐电动轮椅，这段八百多米的路程也走了近十分钟，加之小区道路不平整，水泥路面开裂起砂情况严重，对患病的严老伯而言，这段路充满风险。
虽然和儿子一起生活，但儿子长年出差，几乎很少在家。为解决倒垃圾之事，严老伯多次向物业求助，希望保洁员能帮高龄老人代扔垃圾。“物业说没法管，因为这算‘私人’垃圾创高网，要求我与保洁工私下商量。”居委会建议找长护险阿姨帮忙，但严老伯很无奈：“长护险是为失能老人提供照护服务，不包含倒垃圾。何况每周只有三次，那别的时间怎么办？”
小区唯一的垃圾投放点离家很远
老人之忧 如何能解
记者来到管理该小区的德清物业，物业经理强调，小区三位保洁员只负责垃圾投放点清理，帮业主倒垃圾不在物业服务范畴内。“之前保洁员替老人代扔过一段时间垃圾，后来因垃圾袋四周都是蚂蚁，弄得清洁车上到处都是，就此作罢。”
小区所属的天馨花园第一居委会相关负责人坦言，社区对独居老人有帮扶政策，但严老伯日常和儿子一起生活，不符合特殊人群照顾需求。“我们也会和物业再沟通，看看如何解决这个问题。”
上海老龄化程度日益加深，类似严老伯的情况将越来越普遍。如何构建更加完善、人性化的社区养老服务体系，已成为刻不容缓的社会课题。
令人欣慰的是，改变正在发生。近期，市民政局联合市房管局印发《上海市推进“物业+养老”服务试点方案》，从今年4月开始，首批在徐汇、黄浦、长宁等区开展“物业+养老”服务试点。这一政策为破解严老伯的困境带来了希望。
“我一生为老年人服务，如今自己也成了需要帮助的老人。”严老伯说，他期盼社区能建立更灵活的服务机制，为像他这样“非独居但实际无人照料”的老人提供基础生活帮助。“希望‘物业+养老’的试点能早日推广到我们小区，让更多走不动的老人能安心居家养老。”
记者手记
在严老伯家中，门口堆着的一袋垃圾无声地诉说着这个家庭的困境。
采访中，记者不断在思考：为什么我们的社区服务体系，接不住这样具体的求助？物业说“不在服务范围”，居委说“不符合政策条件”。每个人都守着自己的职责边界，却没有人愿意多走一步。这不是某个人的冷漠，而是一套尚未做好老龄化准备的社区服务系统——它还在用对待普通业主的标准，来应对失能老人的特殊需求。
上海已进入深度老龄化社会。走在各个小区，随处可见拄着拐杖的老人、坐轮椅的长者。他们中的很多人，都面临着和严老伯相似的困境：子女不在身边，身体每况愈下，连最基本的生活事务都成了挑战。
严老伯家到垃圾投放点的八百来米，是衡量我们社区养老服务水平的一把尺子。这段距离，丈量的是一个社会对人的晚年生命的尊重与关怀。
离开时，严老伯拄着拐杖送到门口：“我当了一辈子医生创高网，知道人老了都会这样。只是希望我们这些老人的难处，能被更多人看见。”
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